Verantwortungsvolles Spielen bei Novajackpot Casino
Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Damit das so bleibt, geben wir dir auf novajackpotcasino.ch wirksame Kontrollinstrumente in die Hand und stehen dir rund um die Uhr mit Rat zur Seite.
Unser Engagement für dein Wohlergehen
Was wir proaktiv tun
Seit unserer Gründung 2023 verstehen wir Casinounterhaltung als Produkt mit Verantwortung. Unser System überwacht Spielverhalten laufend: Steigen Einsatzhöhen, Spieldauer oder Einzahlungsfrequenzen auffällig an, meldet sich unser Team proaktiv bei dir und weist auf unsere Schutztools hin.
Realitätschecks informieren dich in einstellbaren Intervallen über Dauer deiner Session, getätigte Einzahlungen und Nettoverluste. Alle 24 Stunden am Tag erreichst du unser Supportteam per Live-Chat oder unter [email protected], auch zu Fragen rund um dein Spielverhalten. Unser Personal wird regelmässig zu den Themen Spielsuchtprävention und Ansprache betroffener Spieler geschult.
Warnsignale, die wir ernst nehmen
Wann dein Spielverhalten kritisch wird
Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Problemverhalten kündigt sich schleichend an, und es braucht Mut, es bei sich selbst zu erkennen. Die folgenden Anzeichen sind Einzeln noch kein Beweis, in Kombination however ein deutliches Signal.
- Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
- Du versteckst deine Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
- Du leihst dir Geld fürs Spielen oder verschiebst Rechnungen und Verpflichtungen.
- Deine Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Reizbarkeit nach Verlusten, Unruhe, wenn du nicht spielen kannst.
- Du spielst regelmässig länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
- Schlaf, Arbeit, Beziehungen oder Hobbys rücken gegenüber dem Spielen in den Hintergrund.
- Du nutzt Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.
Diese Schutztools stellen wir bereit
Sieben Kontrollen für dein Spielerkonto
Alle Instrumente aktivierst du selbst unter «Mein Konto» im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen nach oben, etwa ein höheres Einzahlungslimit, greifen erst nach 24 Stunden; Verschärfungen gelten sofort.
- Einzahlungslimits: lege fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen kannst.
- Verlustlimits: bestimme den Höchstbetrag, den du im Zeitraum verlieren darfst, bevor das Spiel automatisch stoppt.
- Einsatzlimits: begrenze deinen Wetteinsatz pro Runde oder Spin.
- Session-Timeouts: setze dir eine maximale Spieldauer, nach der dich die Plattform abmeldet.
- Realitätschecks: lass dir alle 15, 30 oder 60 Minuten eine Übersicht über Spielzeit und Bilanz einblenden.
- Auszeit (Cooling-off): pausiere dein Konto für kurze Zeiträume, ohne es ganz zu sperren.
- Selbstausschluss: sperre dein Konto dauerhaft oder befristet, siehe nächster Abschnitt.
Selbstausschluss bei Novajackpot Casino
Dauern und Ablauf
Brauchst du eine längere Pause, sperren wir dein Konto auf Wunsch vollständig. Eine Auszeit von 24 Stunden oder 7 Tagen aktivierst du direkt im Konto, alle längeren Varianten nehmen wir per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat entgegen.
Dein Guthaben wird bei einem Selbstausschluss nicht eingefroren: offene Wetten laufen regulär zu Ende, und der restliche Saldo bleibt sicher hinterlegt. Du kannst ihn jederzeit über den Support auszahlen lassen, auch während der Sperre. Neu registrieren kannst du dich mit denselben Daten während der Sperrfrist nicht.
Eine Reaktivierung nach abgelaufener Frist ist erst nach Ablauf einer siebentägigen Bedenkzeit möglich, die du schriftlich beantragst. Bei einem permanenten Ausschluss gibt es keine Rücknahme. Von uns wird während der Sperrfrist kein Werbematerial mehr an dich versandt.
| Dauer | Geeignet für | Reaktivierung |
|---|---|---|
| 24 Stunden | Kurze Auszeit nach einer intensiven Session | automatisch |
| 7 Tage | Erste Bedenkphase | automatisch |
| 30 Tage | Verschärfte Pause mit Werbestopp | nach Anfrage |
| 6 Monate | Ernsthafte Pause zur Selbstreflexion | nach Anfrage, 7 Tage Bedenkzeit |
| Permanent | Endgültiger Ausstieg | ausgeschlossen |
Minderjährige schützen wir konsequent
18 Jahre sind Pflicht
Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Identität, Adresse und Zahlungsmethode im Rahmen unseres KYC-Verfahrens, das innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen ist. Scheitert der Altersnachweis, wird das Konto umgehend gesperrt.
Eltern tragen einen wesentlichen Teil dieser Verantwortung. Nutze Elternkontroll-Software wie Qustodio oder Net Nanny, um Casino-Seiten auf Geräten zu blockieren, die Kinder mitbenutzen, und bewahre deine Login-Daten niemals im Browser eines gemeinsam genutzten Geräts auf.
Externe Hilfe in der Schweiz
Beratungsstellen bei Spielsucht
Unsere Tools unterstützen dich, sie ersetzen aber keine professionelle Beratung. In der Schweiz stehen dir kostenlose und vertrauliche Anlaufstellen zur Verfügung, die auf Glückssucht spezialisiert sind.
- Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch
- SOS Spielsucht, Tel. 078 744 04 04, www.sos-spielsucht.ch
- Dargebotene Hand, Tel. 143, rund um die Uhr, www.143.ch
So erreichst du unser Team
Wir hören dir zu
Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss kontaktiere uns jederzeit über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Verantwortungsvolles Spielen ist bei Novajackpot Casino kein Formular, sondern ein Versprechen, das wir mit jedem einzelnen Gespräch einlösen wollen. Melde dich, bevor aus Spass ein Problem wird.
Häufige Fragen
Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Novajackpot Casino?
Gehe zu «Mein Konto», öffne den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wähle ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Verschärfungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Dein Saldo bleibt sicher hinterlegt und kann jederzeit über den Support ausgezahlt werden, auch während der Sperrfrist. Offene Wetten laufen regulär zu Ende.
Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Befristete Ausschlüsse laufen vollständig ab. Danach ist eine Reaktivierung nach schriftlichem Antrag und einer siebentägigen Bedenkzeit möglich, permanente Ausschlüsse sind endgültig.
Ab welchem Alter darf ich bei Novajackpot Casino spielen?
Ausschliesslich ab 18 Jahren. Das Alter wird im Rahmen der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung verifiziert, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.