So schützen wir Sie und Ihr Geld

Vertrauen ist bei uns kein Werbespruch, sondern das Ergebnis überprüfbarer Prozesse. Als lizenziertes Online-Casino bekämpfen wir Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung konsequent. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wann wir welche Dokumente benötigen, wie wir Ihre Daten schützen und was passiert, wenn eine Verifizierung scheitert.

Unser Engagement gegen Geldwäscherei

Rechtlicher Rahmen

Wir betreiben unsere Plattform unter der Lizenz Nr. 8048/JAZ2023-016 der Aufsichtsbehörde von Curaçao. Damit unterliegen wir den dort geltenden Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung. Diese Pflichten nehmen wir ernst, denn sie schützen ehrliche Spielerinnen und Spieler genauso wie unseren Betrieb.

Wir arbeiten nach dem risikobasierten Ansatz: Jedes Konto wird eingeschätzt, ungewöhnliche Muster werden geprüft, und verdächtige Sachverhalte melden wir der zuständigen Meldestelle. Unsere Mitarbeitenden im Compliance-Team werden regelmässig geschult, und ein Money Laundering Reporting Officer überwacht die Einhaltung aller internen Regeln.

Wann wir Sie verifizieren

Zeitpunkte und Dokumente

Die Verifizierung erfolgt in drei Stufen. Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Grunddaten und Ihr Alter, denn Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die vollständige Identitätsprüfung durch. Zusätzlich verifizieren wir Ihr Konto bei bestimmten Beträgen, typischerweise bei kumulierten Transaktionen von 2,000 CHF und mehr, sowie bei auffälligem Spielverhalten.

Identitätsnachweis: gültiger Reisepass oder Identitätskarte, beide Seiten, gut lesbar
Adressnachweis: Versorgerrechnung oder offizielle Post, nicht älter als 3 Monate
Zahlungsmittelnachweis: Foto Ihrer Kreditkarte mit verdeckten mittleren Ziffern, Screenshot Ihres E-Wallets mit Ihrem Namen oder Kontoauszug bei Banküberweisung, TWINT oder PostFinance

So läuft die Verifizierung ab

Von der Einreichung bis zur Freigabe

Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden. Sie reichen Ihre Dokumente direkt im Konto über den abgesicherten Bereich hoch, und unser Compliance-Team prüft sie manuell. Fehlt etwas oder ist ein Dokument unleserlich, kontaktieren wir Sie umgehend per E-Mail oder Live-Chat, damit es nicht zu unnötigen Verzögerungen kommt.

Dokument im Konto hochladen (Foto oder Scan, alle vier Ecken sichtbar)
Automatische Vollständigkeitsprüfung
Manuelle Prüfung durch das Compliance-Team
Rückmeldung per E-Mail bei fehlenden Unterlagen
Freigabe des Kontos für Auszahlungen

Wie wir Ihre Dokumente schützen

Ihre Unterlagen übertragen Sie SSL-verschlüsselt, und wir speichern sie verschlüsselt auf Servern mit streng beschränktem Zugriff. Nur befugte Mitarbeitenden des Compliance-Teams können sie einsehen. Wir geben Ihre Dokumente niemals an Dritte weiter, ausser eine Behörde verlangt dies gesetzlich von uns.

Wofür wir die Herkunft der Mittel erfragen

Bei sehr hohen Einzahlungen, etwa ab 10,000 CHF innerhalb von 30 Tagen, bei ungewöhnlichen Mustern oder bei konkreten Hinweisen fordern wir einen Nachweis über die Herkunft Ihrer Mittel. Das klingt nach viel Bürokratie, ist aber eine gesetzliche Pflicht: Wir müssen nachvollziehen können, dass eingesetztes Geld aus legalen Quellen stammt. Das schützt Sie selbst, denn nur so bleibt Ihr Spielkonto sauber und Ihre Auszahlung unbestritten.

Lohn- oder Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Steuererklärung oder Steuerbescheid
Erbschein bei geerbtem Vermögen
Kauf- oder Verkaufsvertrag, etwa bei einem Immobilienverkauf
Bank- oder Depotauszug als Beleg der Kontobewegungen